אחריות

תודה שבחרתם לרכוש באתר דקור ירוק. אנו מתחייבים לספק מוצרים איכותיים שנבחרו בקפידה, ולשם כך אנו מעניקים אחריות על המוצרים הנמכרים באתר.

1. תקופת האחריות לפי סוג מוצר

• קירות ירוקים, גלילי צמחייה וגדרות ערבה: אחריות יבואן לשלוש שנים מתאריך הרכישה, פוחתת עד תום התקופה, על דהיית צבע והתפוררות בשימוש תקין.
• עצים מלאכותיים: אחריות יבואן לשנה מתאריך הרכישה.
• עציצים: ללא אחריות.
• שאר המוצרים: לפי המפורט בעמוד המוצר.

האחריות כוללת תיקון, החלפה או החזרה של המוצר במקרה של פגם מהותי במהלך תקופת האחריות. ההחלטה אם לתקן, להחליף או להחזיר את המוצר נתונה לשיקול דעתו של היבואן.

2. האחריות אינה חלה על:

• נזק שנגרם משימוש לא תקין או שלא בהתאם להוראות.
• מכת חום לא טבעית (למשל קרבה למקור חום או אש).
• תקלה או נזק שנגרמו מתאונה, רשלנות או התערבות של צד שלישי.
• נזק שנגרם כתוצאה משינוי, התאמה או תיקון שבוצעו ללא אישור מראש של היבואן.

3. שמירת מסמכים
יש לשמור את הקבלה המקורית ואישור המשלוח. מסמכים אלה נדרשים לטיפול בכל פנייה בנושא אחריות.

לפנייה בנושא אחריות שלחו לנו הודעה בוואטסאפ 050-7100177 עם מספר ההזמנה ותמונה של המוצר.