תקנון אתר
התקנון מנוסח בלשון זכר לשם הנוחות בלבד, והוא מתייחס לכל המגדרים באופן שווה. הנהלת האתר רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי.
אתר האינטרנט
אתר דקור ירוק הוא חנות אינטרנטית המספקת מוצרים ושירותים ללקוחות פרטיים ועסקיים. האתר בבעלות דיקוליין, ח.פ 558543419 (להלן: "החברה").
קניין רוחני וזכויות יוצרים
החברה השקיעה זמן ומשאבים בהקמת האתר ובעדכונו השוטף, לרבות צילומי מוצרים, גרפיקה וניסוח תכנים. אין להפיץ, לפרסם או להשתמש בתכנים המוצגים באתר, ואין לבצע בהם כל פעולה, במישרין או בעקיפין, הפוגעת בזכויות היוצרים או בקניין הרוחני של החברה, אלא באישור מפורש בכתב ומראש מהחברה.
אופן הרכישה
- התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים קלים בגווני הצבעים בין מסכים שונים.
- כל המוצרים הנמכרים באתר הם מוצרים חדשים.
- מחיר כל מוצר מוצג בשקלים. ניתן להוסיף מוצרים לסל הקניות ולהסיר אותם בכל עת עד להשלמת ההזמנה.
- בסיום ההזמנה יש לאשר את הרכישה בקופת האתר.
- החברה רשאית לבטל הזמנה במקרה של טעות מהותית בפרסום המוצר באתר, ותודיע על כך ללקוח.
אופן התשלום
- התשלום מתבצע בכרטיס אשראי, ב-Bit או ב-Apple Pay, או בטלפון (ללקוחות קבועים בלבד).
- ניתן לשלם בתשלומים ללא ריבית. מספר התשלומים משתנה בהתאם לסכום הקנייה.
- חיוב האשראי מתבצע לאחר הכנת המוצרים למשלוח, בסמוך לשליחתם.
- האתר מאובטח בטכנולוגיית SSL, והסליקה מתבצעת בתקן PCI.
- בהזמנה טלפונית, המחיר הסופי מובטח רק לאחר קבלת אישור העסקה מחברת האשראי. הזמנה טלפונית עשויה לגרום לעיכוב במועד האספקה.
- איסוף עצמי ממשרדי החברה אפשרי רק לאחר אישור ההזמנה ובתיאום מראש, על ידי בעל כרטיס האשראי ובהצגת תעודת זהות. חלק מהמוצרים אינם זמינים לאיסוף עצמי, ויסופקו ישירות ללקוח על ידי החברה או מי מטעמה.
- החברה רשאית להגביל את הכמות הנמכרת ללקוח, גם לאחר אישור ההזמנה.
הכנת ההזמנה
- מרבית המוצרים באתר נמצאים במלאי וזמינים לאספקה מיידית.
- אם מוצר אזל מהמלאי, נציג החברה יודיע על כך ללקוח ביום העסקים הסמוך להזמנה, והלקוח יהיה רשאי לבטל את העסקה ללא חיוב.
- החברה לא תעכב משלוח בשל מוצר שאינו במלאי ללא ידיעת הלקוח והסכמתו.
- הזמנה שבוצעה לאחר שעות הפעילות תיחשב כהזמנה שבוצעה ביום העסקים הבא.
- אם יתברר, בתום לב, לאחר השלמת ההזמנה, כי המוצר חסר במלאי הספק או שהשירות אינו זמין, יוצע ללקוח מוצר או שירות חלופי דומה בתכונותיו ובמחירו. הלקוח רשאי לסרב להצעה, ובמקרה זה תבוטל ההזמנה וכל סכום ששולם יוחזר לו במלואו.
משלוחים
- המוצרים נשלחים באמצעות חברת שילוח חיצונית או באמצעות נציגי החברה, לאחר אישור ההזמנה ובכפוף לזמינות במלאי, עד 7 ימי עסקים ממועד ההזמנה.
- ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי ושבת, ערבי חג וחגי ישראל.
- אין משלוחים לאילת וליישובי יהודה ושומרון. הזמנה לאזורים אלה תבוטל בהחזר כספי מלא.
- אם הלקוח לא יימצא בכתובת בעת הגעת השליח, תושאר הודעה לתיאום מועד חדש. אם הלקוח לא יימצא גם במועד החדש שתואם, הוא יישא בעלות המשלוח הנוסף.
- מוצרים בעלי משקל או גודל חריגים דורשים היערכות לוגיסטית מיוחדת. עלות המשלוח ותנאיו יתואמו טלפונית עם הלקוח לפני החיוב ולפני יציאת ההזמנה.
- פרטים מלאים בעמוד המשלוחים.
ביטול עסקה והחזרת מוצרים
- ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר תוך 14 ימים מיום קבלתו, בתנאי שלא נעשה בו שימוש, שלא נגרם לו נזק, ושהוא מוחזר באריזתו המקורית.
- החזרת המוצר תתבצע על ידי הלקוח אל מחסני החברה, בתיאום מראש.
- הזיכוי יינתן לכרטיס האשראי, בהעברה בנקאית או בהמחאה, בגובה מחיר המוצר בניכוי דמי ביטול של 5% מסכום העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם, ובתוספת עלות האיסוף אם נדרש.
- במקרה של ביטול עקב פגם או אי התאמה בין המוצר לתיאורו, לא ייגבו דמי ביטול.
- מדיניות הביטול חלה על צרכן כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ובכפוף לחריגים הקבועים בתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א–2010.
אחריות ושירות
- האחריות למוצרים הנרכשים באתר היא מטעם היבואן, בכפוף לתנאים המפורטים בעמוד האחריות ובתעודת האחריות המצורפת למוצר.
- על חלק מהמוצרים מודבקת מדבקת אחריות, ויש לשמור עליה שלמה וקריאה. פתיחה או תיקון של המוצר על ידי גורם שאינו מורשה מטעם היבואן או היצרן עלולים לבטל את האחריות.
- האחריות למוצרים, לאיכותם ולתכולתם, לרבות הוראות השימוש, חלה על היצרנים ו/או היבואנים בהתאם לתעודת האחריות. יחד עם זאת, החברה תסייע ללקוח מול מוקדי השירות של הספק או היצרן כדי לפתור כל בעיה שתתעורר.
- לא תינתן אחריות לנזק שנגרם כתוצאה מהתקנה שביצע הלקוח או גורם שאינו מורשה, כאשר ההתקנה גרמה לנזק במוצר.
שמירה על פרטיות
- בעת ביצוע הזמנה, הלקוח נדרש למסור פרטים אישיים כגון שם, כתובת, טלפון, כתובת דוא"ל ופרטי תשלום.
- התקשורת בין הלקוח לשרתי האתר מוצפנת בפרוטוקול SSL, ופרטי התשלום מעובדים על ידי ספקי סליקה מאובטחים.
- החברה לא תעביר את פרטי הלקוח לגורם חיצוני, למעט הגורמים הנדרשים לביצוע ההזמנה (חברת האשראי וחברת השילוח). החברה לא תישא באחריות לשימוש בלתי מורשה או במרמה שייעשה בכרטיס האשראי על ידי צד שלישי.
- דיוור שיווקי בדוא"ל או ב-SMS יישלח רק ללקוחות שנתנו לכך את הסכמתם המפורשת. ניתן להסיר את ההרשמה בכל עת.
- בכל שאלה או תלונה בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו בדוא"ל: info@decoryarok.co.il
מקום השיפוט
סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנובע מתקנון זה נתונה לבית המשפט המוסמך בתל אביב. על התקנון יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
אנו מאחלים לכם קנייה מהנה!